不動産業界に特化したDX支援サービスを手がける「いえらぶGROUP」（東京）は、「部屋探しにおけるSNS・AI利用に関するアンケート調査」を実施し、結果を発表した。

　調査は3月13～23日、不動産のノウハウや情報を発信する同社のコラムサイト「いえらぶコラム」の読者や同社のSNSフォロワーなどエンドユーザー706人と、不動産業界向けサービス「いえらぶCLOUD」を利用している不動産会社の従業員95人の回答を集計した。

　エンドユーザーに「今後部屋探しをする際に利用したいもの」を複数回答で尋ねると「不動産ポータルサイト」が60.5％で最も多く、「不動産会社のホームページ」（43.5％）、「不動産会社の店舗」（40.2％）が続き、「SNS」は27.2％、「AI」は24.4％だった。

　SNSの利用状況について、エンドユーザーに「部屋や物件情報を探す際に、SNS（インスタグラム、TikTok、ユーチューブなど）を利用するか」を質問したところ、「積極的に利用している」は12.3％、「時々利用している」は22.7％と3人に1人にとどまった。「利用している」と答えた247人にどのような情報を見たか複数回答で聞くと「内見動画・ルームツアー」（63.6％）と「物件紹介の投稿」（62.8％）が多く、「部屋探しのコツ・情報」（37.2％）、「不動産会社の投稿」（30.4％）、「街・エリア紹介」（29.6％）が続いた。

　エンドユーザーに「部屋や物件情報を探す際に、AI（ChatGPTやGeminiなど）を利用するか」を聞いた結果、「積極的に利用している」は7.9％にとどまり、「時々利用している」（17.0％）を合わせ、AIの利用者は4人に1人だった。

　AIを使うと答えた176人に対し、どのようなことを調べているのか複数回答で尋ねると「家賃相場」（67.0％）、「住みやすい街」（55.1％）、「おすすめのエリア」（45.5％）が上位を占めた。

　不動産会社従業員に「AIを業務で活用しているか」と質問したところ「積極的に活用している」は32.6％、「時々活用している」は30.5％と回答、AIの活用度合いはエンドユーザーを上回った。どのような業務でAIを利用しているかについては、複数回答で「物件紹介文の作成」が56.7％と最も多く、「ホームページ・ブログ記事作成」（41.7％）、「チャット対応」（26.7％）、「画像作成」（25.0％）、「分析・戦略立案」（25.0％）が続いた。