ハルシネーションや不適切回答等、生成ＡＩの弱点を克服した高性能ＡＩにより適切な案内を実現

２０２６年９月１７日

タケロボ株式会社

山形県上山市役所で庁舎等案内用ＡＩインフォメーションシステムが本番稼働 ハルシネーションや不適切回答等、生成ＡＩの弱点を克服した高性能ＡＩにより適切な案内を実現

ＡＩコミュニケーション型システム･ロボットの開発、提供を手掛けるタケロボ株式会社(所在地：東京都品川区)は、山形県上山市役所へ庁舎等案内用ＡＩインフォメーションシステムを導入し、本番稼働しましたので、お知らせいたします。

■ＡＩインフォメーションシステム

コミュニケーションインタフェースとして、音声(認識・発話)と画面(２１.５インチタッチパネル)を装備しています。上山市役所や関連情報を学習したＡＩを用い、音声と画面を通じ、来庁者に各種案内をわかりやすく行います。

上山市役所設置ＡＩインフォメーションの画像

＜設置イメージ＞

＜画面イメージ＞

　　・メイン画面

　・日本語案内画面　　　　　　　　　　　　　　・英語案内画面

　・中国語案内画面　　　　　　　　　　　　　　・韓国語案内画面

　・ドイツ語案内画面　　　　　　　　　　　　　・ベトナム語案内画面

■設置場所

上山市役所エントランス(入口正面)に設置しています。

■機能や特徴など

来庁される方々に各種案内を実施します。その機能や特徴は、つぎとなります。

＜総合案内＞

来庁した目的を伝える(話し掛ける)と、担当課･担当窓口･等を音声と画面で案内します。

＜多言語による案内＞

総合案内は日本語に加え、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、ベトナム語でも対応可能です。

＜二次元コード連携＞

案内画面に表示されるＱＲコードをスマホで読み取ると、担当課の地図をそのまま表示でき、迷わない庁舎案内を提供します。

＜庁舎案内に最適化された高性能ＡＩ＞

生成ＡＩの弱点であるハルシネーションや不適切回答を抑制し、庁舎案内に必要な正確性を確保。管理運用も簡易化され、管理者側対応含め、負担なく扱える設計です。

＜上山市情報を優先した雑談機能＞

温泉、観光地、遊び場、等、上山市の情報を優先して回答。一般的な質問には生成ＡＩが柔軟に応答し、来庁者との自然なコミュニケーションを実現します。

＜大型画面での表示＞

見やすい２１.５インチ画面で案内図等を表示します。

＜利用状況確認＞

来庁者とＡＩがやりとりした内容･情報を蓄積し、確認することができます。

＜自動起動と自動終了＞

開庁時には自動起動(電源ＯＮ)、閉庁時には自動終了(電源ＯＦＦ)します。

■会社概要

商号　　： タケロボ株式会社

所在地　： 〒141-0022　東京都品川区東五反田5-27-10 野村ビル9F

代表　　： 代表取締役社長　竹内 清明

設立日　： 2011年8月31日

事業内容： AI、ロボットの企画、開発、製造、販売

URL　　 ： https://www.takerobo.co.jp/