〜ベーカリーフランチャイズがBoomiで再利用可能な連携アーキテクチャを構築し、システム横断で顧客データの連携・活用を実現〜

シドニー–(BUSINESS WIRE)– （ビジネスワイヤ） — AI時代のデータアクティベーションカンパニーであるBoomiは本日、Bakers Delight（ベーカーズ・ディライト）がBoomi Enterprise Platformを活用してデジタルマーケティング関連のシステムを刷新したことを発表しました。これにより同社は、新しいシステムの導入期間を大幅に短縮するとともに、変化する市場環境に迅速に対応できる俊敏性を獲得しています。

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Bakers Delight Modernises Digital Marketing Systems and Accelerates Deployment Times With Boomi

Bakers Delightは、オーストラリア資本の多国籍ベーカリーフランチャイズで、オーストラリアとニュージーランドでは「Bakers Delight」、カナダと米国では「COBS Bread」のブランドで事業展開しています。同族経営の同社は、4カ国で700店舗以上に成長し、フランチャイズネットワーク全体で10,000人以上を雇用しています。複数の地域・ブランドにまたがるこの事業規模では、店頭、EC、ロイヤルティプログラムの各システムで、顧客、価格、商品、店舗に関する膨大なデータが生まれます。日々の店舗運営と、変化する市場ニーズに合わせた迅速な意思決定を支えるには、これらのデータをシステムやプラットフォーム間で一貫して連携させる必要があります。

2027年初頭に大規模なテクノロジー刷新を控えていたBakers Delightは、柔軟性に欠けるポイント・ツー・ポイント（個別接続）型の連携から脱却し、将来の成長を支えるため、新しいマーケティングプラットフォームを迅速かつ低コストで接続できる、コンポーザブル・アーキテクチャ（組合せ可能な構成）を構築することを目指しました。

Bakers Delightは、新しいプラットフォームの展開にあわせて、顧客、商品、店舗、プロモーション、クーポン、受注の各プロセスに、Boomi Enterprise PlatformのData HubおよびAPI管理の機能を導入しました。現在Boomiは、同社のデジタルマーケティング基盤全体のデータ連携をオーケストレーションし、Microsoft Dynamics 365 Commerceをはじめとする基幹ERPやPOSシステムに多額の費用がかかる変更を加えることなく、新たなプラットフォームをつなぐ中核基盤として機能しています。

ロイヤルティ・プロモーション管理にTalon.One、ECにShopifyを導入した際には、既存の顧客・商品・価格・店舗の連携を再利用できたため、それぞれの導入に要する時間とコストを大幅に削減できました。

2026年初頭、中東の地政学的な情勢によってコストが急激に変動した際にも、Bakers Delightは、複数のシステムにまたがる価格を迅速かつ一貫して改定することができました。これは、一元化アーキテクチャを整備していたことによる直接的な成果です。

Bakers Delightは社内に独自のシステム連携およびデータエンジニアリングの体制を整えてきましたが、プログラムの立ち上げにあたっては、Boomiコンサルティングの支援が大きな役割を果たしました。全体設計の青写真を描くプロセスでは、その価値が早い段階で明らかになり、安定性と信頼性の高いシステムの構築を実現しました。また、KlaviyoやTalon.Oneなど、新他に導入したシステムのベンダー各社が自社のリソースを提供して導入を支援し、ShopifyとMicrosoft Dynamics 365 Commerceについては外部パートナーが参画しました。

□Bakers Delightの最高技術責任者（CTO）であるKeng Ng（ケング・ウン）氏のコメント
新しいプラットフォームを追加するたびに連携を再構築するコストと複雑さをなくし、新システムを迅速かつ低コストで展開できる基盤が必要でした。これにより、既存の環境に影響を与えることなく、新しいシステムや機能を迅速に導入するための土台が整いました。

中核となる連携を一度構築して再利用できるようにしたことで、新しいプラットフォームはいずれも想定よりも大幅に上回る速さで導入できました。世界中のフランチャイズネットワーク全体で、Klaviyoはわずか3カ月、Shopifyは4カ月、Talon.Oneは9カ月で本稼働しています。また、複数のシステムにまたがって迅速に対応しなければならない場合には、連携とマスターデータの一元化が極めて重要であることもわかりました。

迅速かつ手頃なコストで刷新したいというニーズから始まった取り組みは、システムを追加するたびに強くなるプラットフォームへと成長しました。追加のたびに、より速く、より確信を持って動ける俊敏性を事業にもたらしています。

このシステム連携機能は今後も、Bakers Delightが新たなシステムを事業に導入するスピードを左右する中核的な要素となります。組織内でさらに多くのシステムが接続されることで、より充実した企業データを収集できるようになり、AIやAIエージェントが事業全体で効果的に機能するための基盤が整います。

□BoomiのAPJ最高技術責任者（CTO）であるDavid Irecki（デイビッド・イレッキ）のコメント
Bakers Delightは、システム連携を戦略的な経営能力として捉えることで、企業がより迅速にイノベーションを推進し、変化に対してより機敏に対応できることを実証しました。再利用可能な連携基盤を構築したことで、Bakers Delightは新たなデジタル機能をより迅速に市場投入できると同時に、将来のイノベーションを支えるために必要な、信頼できるデータ基盤を築いています。」

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□Boomiについて
AI時代のデータアクティベーションカンパニー（データを価値に変える）であるBoomiは、ビジネス全体のデータに命を吹き込み、エージェント主導型企業の実現を支えています。「Boomi Enterprise Platform」は、エージェント主導型の変革を推進するうえで不可欠なエージェント基盤を提供する、データを動かす基盤です。エージェントの設計とガバナンス、API管理およびMCP管理、データ連携と自動化、データ管理を単一のプラットフォームに統合することでBoomiは企業が安全かつスケーラブルな接続性のもとでAIの力を最大限に活用できる環境を提供します。30,000社を超えるお客さまに信頼され、800社以上のグローバルパートナーネットワークに支えられているBoomiは、「AIエージェントによる変革」を推進し、あらゆる規模の企業における俊敏性、効率性、そして大規模なイノベーションの実現を後押ししています。詳細はboomi.com/ja/をご覧ください。

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Source: Boomi