脱毛は儲からない？美容サロン経営の構造的限界とは

2025.04.15 07:30

最近、大手脱毛サロンの閉店が相次いでいます。そして、その背景には、業界構造そのものの限界が存在しています。広告に巨額の費用を投じて集客しながらも、なぜ多くのサロンが持続可能な経営を実現できなかったのか。その本質に迫ることが、美容業界に携わる一人としての社会的責任であると感じています。

私はかつて、美顔・痩身・脱毛の3つの柱で月商15億円を上げていた大手総合エステサロンに勤務していました。そこで最初に教えられたのは、「脱毛の契約は取るな」という一言。この言葉は、美容サービスの提供効率と収益性の観点から脱毛が不利であるという現実を端的に示していました。

たとえば、美顔や痩身の施術は、パックやEMS機器使用中に他の施術を並行して行えるため、1人のスタッフが複数の顧客を同時に担当できます。これは美容室でのカラー放置中のカットと同様の考え方です。一方、脱毛は安全管理の観点から、常に1対1での対応が求められます。医療行為ではないにせよ、機器の使用により身体に直接作用するため、技術的にも慎重な施術が必要です。
この違いが、脱毛サロンの人件費や回転効率に大きく影響します。1店舗あたりのスタッフ数が限られている中、1人は常に施術に専従し、残りのスタッフが広告から流入する新規顧客へのカウンセリングと契約に対応します。つまり、新規獲得と契約が経営の生命線であり、広告費への依存度が極めて高い構造が形成されているのです。

広告競争はやがて価格競争へと発展し、薄利多売の構造に陥ったサロンは体力勝負を余儀なくされていきます。紹介制度や顧客満足度を軸とした自然な集客が機能していた時代には、単価が低くても持続的な成長が可能でした。しかし現代は、オンライン広告への過度な依存と、飽和した脱毛市場により、利益を圧迫される企業が増えています。

さらに問題なのは、経営層と現場スタッフとの温度差です。真摯に顧客と向き合っていたスタッフが、突然の倒産を報道で知るというケースも珍しくありません。これは、美容業界における労働環境と情報共有の在り方にも一石を投じる問題です。

美容業界は今、「広告依存からの脱却」と「信頼に基づく持続可能な経営」が強く求められています。公共性の高いサービスとして、お客様の安心と安全を守るには、派手な戦略よりも、着実な顧客関係の構築と、現場に根差した経営判断が必要です。

これは一業界の話にとどまりません。「目先の利益」ではなく、「信頼と継続性」に重きを置いた経営が、これからの時代にすべてのサービス業に共通して求められる視点なのではないでしょうか。

＜筆者略歴＞

上野由理：美脚専門家　美容業界歴約30年。
美脚の常識を覆し、独自の視点で新たな価値を生み出す革新者。

20代で業界3位のエステサロンにて美顔・脱毛・痩身を担当。
全国100店舗中売上1位を維持し、恵比寿本店を含む4店舗の責任者を歴任。
毎月1,000万円を売り上げる実績を持つ。
ミス・ユニバースのファイナリストも担当。
特に痩身コースで下半身やせの需要を実感し、美脚専門の道へ進む。
近年ではミスユニバース日本大会審査員・ビューティキャンプ講師を手掛ける。

2005年　3本指歩行を発明。
歩行の在り方そのものを根本から見直し、足指の使い方による身体への影響を体系化。
従来の歩行理論を覆し、インナーマッスルを活性化させる画期的なメソッドを構築。
この理論は特許を取得し、美脚だけでなく姿勢改善やスポーツパフォーマンス向上にも応用される。

【経歴】

2007年　足専門サロン「サロン・ド・コンソラーレ」設立。
既存のエステ概念にとらわれず、足の構造や歩行を軸に美脚を追求。

2009年　「美脚マエストラ」としてセミナー・講演活動を開始。
従来の美容法に疑問を投げかけ、科学的な視点から歩行と美の関係を発信。

2010年代　フットケアの重要性を広めるため、専門誌への寄稿や企業向けの研修を実施。
美脚だけでなく健康やパフォーマンス向上を目的としたトレーニング法を開発。

2020年11月　ノーブル合同会社設立。
メンズ美容の可能性に着目し、業界の常識を覆す独自メニューを展開。

2021年　「メンズ脱毛美脚専門サロンノーブル」を立川駅前に開業。
立川エリアでメンズ脱毛のパイオニアとして確固たる地位を築く。

現在、メディア出演や専門誌の執筆、企業研修、トークイベントなど多方面で活動。
美脚と健康を両立する新たなアプローチを発信し続けている。

また、整形外科医と柔道整復師が考案した
「20分で全身の筋肉の緊張をほぐすマッサージ」を唯一継承。
短時間で効果を実感できる施術として、BtoB向けにも展開し、
企業研修や施術指導を行っている。

【資格・認定】

シューフィッタープライマリーライセンス

日本靴医学会準会員
巻き爪矯正B/Sスパンゲ取扱認定者
AFA認定プロフェッショナルフットセラピストライセンス取得
AFA主催フットアロマ認定取得
調理師・栄養士
AFA認定フットアドバイザー1級ライセンス取得
AFA公認ウォーキングアナリスト認定
AFA青山フットケアアカデミー認定
ブロウマスター修了生
正規ララピール取扱店
20分2,800円マッサージ提供

上野由理：美脚専門家

（上野由理：美脚専門家）