1,000を超えるAIペルソナに基づく本レポートによると、ウェルスマネジメント企業の84％がオペレーティングモデルの抜本的な刷新の必要性を認識している一方、その転換に向けた準備が整っている企業は10％未満であることが明らかになった。

ニューヨークおよびインド・ノイダ, 2026年9月29日 /PRNewswire/ — 世界有数のテクノロジー企業であるHCLTech（NSE：HCLTECH）（BSE：HCLTECH）は本日、世界17市場のウェルスマネジメント業界の上級意思決定者をモデルとする、代表性のある1,066のAIペルソナを対象とした調査に基づく、業界初のシンセティック・リサーチ・レポート「Hidden In Pl(AI)n Sight」を発表しました。

本調査により、世界のウェルスマネジメント企業の84％が、AIがもたらす可能性を十分に実現するためには、自社のオペレーティングモデルを抜本的に再設計する必要があると考えていることが明らかになりました。これは、AIによる変革が単なる導入ではなく、企業の運営、競争、成長のあり方を再構想することにあるという事実を浮き彫りにしています。また、同業界の経営陣の98％がAI戦略を積極的に推進している一方、エージェンティックAI機能の構築に積極的に取り組んでいるのは、わずか7％強であることも明らかになりました。

本調査では、ウェルスマネジメント企業がAIへの熱意を測定可能な事業成果へと転換することを妨げている3つの重大な盲点を特定しています。

1. 目標の盲点：企業は変革の必要性を認識しながらも、効率向上を目的としたAIへの資金投入を続けています。
2. 実行の盲点：テクノロジーに多額の投資を行っている一方で、真の競争優位性を生み出す独自の顧客データとインサイトには、それに見合う投資を行っていません。
3. 戦略の盲点：企業はAIの導入状況を追跡していますが、それが成長、収益、顧客に与える影響を測定できていません。

「この業界には投資の問題はありません。あるのは選択の問題です」とHCLTechの最高成長責任者兼金融サービス部門グローバル責任者であるSrinivasan Seshadri氏は述べました。「ほぼすべてのウェルスマネジメント企業がAIに投資しています。しかし、どのプログラムに資金を投じているのか、AIが実際にオペレーティングモデルのどこまで浸透しているのか、あるいは重要な成果である新たな顧客価値、成長、収益モデルを測定しているのかを明確に説明できる企業は、はるかに少数です。当社の調査では、経営層の84％が抜本的な再設計を求めている一方、その再設計によって生み出されるはずの新たな収益を測定しているのはわずか12％であることが明らかになりました。それこそが、勝者となる企業が真っ先に解消する盲点です。」

本調査は、人間の深い専門知識を中核に据え、AIのスケール、スピード、分析能力を融合したものです。業界の実務家、研究者、各分野の専門家は、この取り組みの全過程を通じて積極的な役割を果たし、前提を問い直し、文脈を深め、調査結果を厳格に検証することで、成果が革新的であると同時に、実際の業界経験に根差したものとなるようにしました。

「本調査は、当社がインサイトを生み出す方法の新たなモデルを示しています。このモデルでは、AIが規模とスピードをもたらす一方、人間の専門知識が、すべての調査結果の確かさと信頼性を保証します」とHCLTechのグローバル最高マーケティング責任者であるJill Kouri氏は述べました。「これは、AIと人間の専門知識が連携することで何が可能になるかを示すものであり、まさに当社が今後、社内でさらに強化していこうとしている能力です。」

持続的な競争優位性を築くのは、AIと、自社ならではの資産である数十年にわたる独自の顧客知見を組み合わせる企業です。経営幹部は、ファーストパーティー・データと行動データを、テクノロジー・インフラ、クラウド・プラットフォーム、AIパートナーシップよりも価値の高い差別化要因と評価しました。また、経営幹部の約80％は、将来業界をリードするのは、AI、人間の専門知識、エコシステム・パートナーを最も効果的に連携させる企業であると考えています。この見方に確信を示した割合は、アジア太平洋地域（89％）と北米（84％）で最も高く、欧州は38.3％にとどまり、市場によって準備と変革の進展ペースに顕著な差があることを浮き彫りにしています。

編集者注：AIを活用した新たな調査モデルの開拓

Evidenzaと共同で実施された本調査レポートは、ウェルスマネジメント業界におけるシンセティック・リサーチの活用事例として、これまでで最も包括的なものの1つです。

本調査の手法は、HCLTechが顧客に推奨している「AIを大規模に活用し、重要な局面では人間が判断する」というアプローチそのものを反映しています。AIは、従来の専門知識に取って代わるのではなく、それを強化し、その活用規模を拡大するために用いられ、各分野の専門家が、ペルソナの設計、調査手法の開発、調査結果の検証に関与しました。

その成果は、複雑な業界を理解するための新たなアプローチであると同時に、責任あるAIを実践する具体例でもあります。AI主導の分析と人間の専門知識を組み合わせることで、本調査は、組織が信頼性、厳密性、透明性を維持しながら、より大規模に知見を生み出す方法を示しています。

本レポートは最終的に、持続的な競争優位性を築くのは、必ずしもAIを最も多く導入する企業ではなく、AIを、自社が持つ特に独自性の高い資産、すなわち独自の顧客知見、人間の専門知識、強固なエコシステム・パートナーシップと組み合わせる企業であることを示唆しています。

レポート全文は、以下をご覧ください：https://www.hcltech.com/financial-services/capital-market  

HCLTechについて

HCLTechは、世界60カ国に22万3,000人以上の従業員を擁するグローバルなテクノロジー企業であり、幅広いテクノロジーサービスおよび製品ポートフォリオを基盤として、AI、デジタル、エンジニアリング、クラウド、ソフトウェアを中心とする、業界をリードするケイパビリティを提供しています。当社は、あらゆる主要産業分野の顧客と協働し、金融サービス、製造業、ライフサイエンス・ヘルスケア、テクノロジー・サービス、半導体、通信・メディア、小売・消費財（CPG）、モビリティ、公共サービス向けの業界別ソリューションを提供しています。2026年6月までの12か月間の連結売上高は148億ドルでした。当社がどのようにお客様の進展を加速できるかについては、hcltech.comをご覧ください。

詳細については、以下までお問い合わせください。

Meredith Bucaro（米州担当） – meredith-bucaro@hcltech.com  
Elka Ghudial（欧州担当） – elka.ghudial@hcltech.com  
James Galvin（アジア太平洋担当） – james.galvin@hcltech.com
Nitin Shukla（インド・中東・アフリカ担当） – nitin-shukla@hcltech.com

（日本語リリース：クライアント提供）

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