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おもてなしの足元を固める 訪日客対応医療通訳サービストライアル提供開始

「ランゲージワン医療電話通訳サービス」

 

 多言語コールセンターのランゲージワンは、厚生労働省が推進する電話医療通訳サービスの普及促進活動として、日本全国の医療機関を対象に「ランゲージワン医療電話通訳サービス」の無料トライアルを提供する。無料提供期間は3月31日まで。

 在日および訪日外国人数は年々増加の一途をたどっており、平成29年6月末現在では247万1458人(法務省発表)を数えたとされる。日本全国の医療機関窓口や診療現場では、英語や中国語をはじめとした多彩な外国語で話す外国人患者への、円滑かつ適切な受付と診察対応が求められる。

 このサービスは、医療機関からの依頼を受け、電話対応で患者との通訳を行うものだ。24時間365日、13か国語(英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、ネパール語、インドネシア語、 フランス語)に対応。すでに東京都福祉保健局の「東京都医療機関向け救急通訳サービス」などで実施中。詳細とトライアル申し込み方法は、特設サイトで確認できる。

 同社では、多言語コールセンターサービスの提供を通じて、企業・官公庁と訪日客などの間の、外国語でのコミュニケーションの向上を手伝っていきたいとしている。

「ランゲージワン医療電話通訳サービス」の詳細と無料トライアル申し込み方法: https://www.languageone.qac.jp/medical/

 


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