企業・商品ニュース
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AI活用したDM代行サービス開始、凸版と解析会社

 

 データ解析会社のアイズファクトリー(東京都千代田区)は6月14日、凸版印刷(東京都千代田区)と協業して、人工知能(AI)の「機械学習」を活用したダイレクトメール(DM)の製作・発送業務を企業から請け負う新サービスを6月から本格的に開始した、と発表した。低コストで有望な潜在顧客へのアプローチを可能にするメリットがあるという。

 機械学習はコンピューターに学習機能を持たせたプログラム。過去の購入履歴や性別、年代、会員の属性などの情報を基にDMに対する反応確率の高い顧客を自動的に抽出する。アイズファクトリーの自動進化型データ解析プラットフォームと、凸版が培ってきた分析力や企画・製作力といった両社のノウハウを組み合わせたサービスという。

 サービスの対象は、通販、小売り、自動車、不動産などの業界を想定。DM製作と発送を手掛ける「AI-DM」と、電話による顧客への問い合わせ(アウトバウンドコール)業務を引き受ける「AIコール」の2つのタイプを用意している。

 料金は、AI-DMが85万円(はがきサイズ1万通、印刷費込み、送料別)でAIコールは250万円(アウトバウンドコール1千件を実施)。分析対象のデータ数に応じて料金は変わるとしている。

 


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