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株式会社プロシード

プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催

2019/8/20

株式会社プロシード

プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催
無料で参加できます

CX(顧客体験)に基づき、サービスや業務プロセスを策定し、マネジメントを行うことが重要です。そのためには、CXを把握する必要があります。このセミナーでは、CXを可視化し、把握するためのCJMという考え方・ツールについて事例を交えながら解説いたします。

<スケジュール>
12:45-13:00 受付開始
13:00-14:00 プロセスの可視化について ~アライメントダイアグラムとCJM~
14:00-14:15 休憩時間
14:15-15:15 顧客体験(CX)の測定
15:15-15:30 休憩時間
15:30-16:30 CJMミニワークショップ
16:30-17:00 質疑応答

<担当>
シニアコンサルタント 五味 康一郎
コンサルタント    八木 尚徳

<参加費>
無料

<会場>
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6
日本生命丸の内ビル21Fセミナールーム C

<お申込み>
https://www.proseed.co.jp/events/cjm-seminar

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