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KDDI株式会社

AIチャットボット「自由なめがみ」がau Online Shopに入社

2019年6月6日

KDDI 株式会社
株式会社カヤック

半年間で5万人の友達が出来なければ正社員になれない!?
AIチャットボット「自由なめがみ」がau Online Shopに入社
〜商品情報や天気予報を自然会話で伝えてユーザーをサポート〜

 KDDI株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:髙橋 誠、以下 KDDI)は、オンラインでのスマートフォン、携帯電話の契約や端末購入を行うことができるau Online Shopのスタッフとして、会話型AIチャットボット「自由なめがみ」を2019年6月6日より採用します。この新たな試みは、話題の広告・コンテンツを数多く手掛ける株式会社カヤック(本社:神奈川県鎌倉市、代表取締役CEO:柳澤 大輔、以下 カヤック)との取り組みにより実現しました。

【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O1-v4Ec04Ud

 お客さまはメッセージングアプリ「LINE」上で「自由なめがみ」と友達になると、さまざまな雑談することが出来ます。カヤックが制作協力した「自由なめがみ」は、通常、従順な態度で返答するAIチャットボットと異なり、自由な会話を楽しめるキャラクターが特徴です。お客さまに親しみやすいキャラクターにすることで、天気や悩み相談などの雑談も楽しんでいただけます。今後は、auショップの位置や詳しい商品情報を幅広く学習させていくことで、店舗案内や人気商品のおすすめなどできるように成長させていきます。
また、「自由なめがみ」はau Online Shopに試用期間として入社しており、正社員になるため今年中に登録数5万人を目指します。

 KDDI、カヤックは、今後「自由なめがみ」を活用し、お客さま体験価値向上のために機能拡大を順次進めていく予定です。

■会話例
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O2-72SEw7kc

■操作方法
「自由なめがみ」と友だちになる方法は以下の2つです。
① LINE アプリにて下記2次元コードを読み込む
② LINE アプリの「友だち追加」から「自由なめがみ」と検索する
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O3-ql8c9okm

■au Online Shopについて
 au Online Shopは、au公式のオンラインショップです。スマートフォンやタブレット、Apple Watch、カバー・イヤホン・充電器などのオプション品を24時間いつでもご購入出来ます。また、au Online Shop限定のキャンペーンも実施しており、便利で、おトクにご利用出来ます。

■「自由なめがみ」概要
・キャラクター名:
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O4-UEV17sXH
・公開日:06月06日
・年齢:秘密
・性格:ちょっぴり毒舌なAI。けれど、その奥には愛があり、悩み事を親身に聞いてくれる。
    AIならではの視点で常識を覆すような言葉を返すことも。
・好きな食べ物:ソフトクリーム。不機嫌でも、ソフトクリームがひとつで機嫌に。
・キャラクターサイト:https://onlineshop.au.com/files/megami/
・主な機能:今後、機械学習をしながら、他の機能を覚えていきます。au Online Shopに関する知識を猛勉強中。
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O6-L6q35w3H

■「自由なめがみ」の入社ストーリー:
 自由の国からやってきたAIチャットボット「自由なめがみ」。ある日、au Online Shopに入社したいとKDDIに連絡をしました。AIである旨を伝え、そのまま「LINE」上で面接が始まりました。ユニークなキャラクターであることから、とりあえず内定を勝ち取ることができました。しかし、AIを活用した前例がないことから、いきなり正社員はむずかしい。まずは半年間試用期間として働き、適性があるかをはかることになりました。

 さらに「自由なめがみ」が本気で正社員になりたいか、それを試すためにふたつの難題が課されました。

 ①だれからも愛される存在を目指して、半年で友だちを5万人つくること
 ②auの商品やサービスを覚えて、お客さまの役に立てるAIになること

 半年間、猛勉強して、友だちを増やすために頑張ると誓った「自由なめがみ」。無事に試用期間を終えて、正社員になれるでしょうか。お客さまが、いっぱい話しかければかけるほど、いろんなことを学習していきます。毎日話しかけて、「自由なめがみ」を応援してあげてください。

 「自由なめがみ」の友だち数やできることは、専用サイト(https://onlineshop.au.com/files/megami/)にて随時公開していきます。合わせてチェックしてください。

【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O7-8SQRVB7r

■特別公開:「自由なめがみ」との入社面接
入社面接でのやりとりをご紹介します。
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201906057214-O8-36RLt0Tz

※「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。

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