まめ学(´豆`)
日々の生活で抱く疑問や、関心を引いた情報などをまとめて発信しています。

7年連続で顧客満足1位のスーパーとは? 宅配便は9年連続であの会社

 日常生活に欠かせないスーパーマーケット。多くの人が満足して通っているのはどこだろう? 2017年度の日本版顧客満足度指数(第3回調査)では、「オーケー」が7年連続の顧客満足1位だった。

img_137846_1 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が5業種(スーパーマーケット、生活用品・ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)、のべ59企業・ブランドの満足度等を調査したもの(回答者数18,396人)。それによると、生活用品店・ホームセンターでは、無印良品、各種専門店ではIKEA、ニトリが同点で、エンタテイメントは宝塚歌劇団、そして宅配便は9年連続でヤマト運輸が1位だった。業種別の順位詳細は以下。

スーパーマーケット

1位 :オーケー (78.3)

2位 :コストコ (73.8)

3位 :万代 (72.1)

4位 :トライアル/ヤオコー(同点4位)(71.6)

6位 :ベイシア (70.9)

7位 :ドン・キホーテ (70.2)

8位 :ライフ (69.9)

9位 :ヨークベニマル (69.1)

10位:平和堂/東急ストア(同点10位) (68.9)

12位:イオン (68.8)

13位:ゆめタウン (68.1)

生活用品、ホームセンター

1位:無印良品 (74.4)

2位:東急ハンズ (73.2)

3位:Seria (73.0)

4位:カインズ (71.9)

5位:Can☆Do/DAISO(同点5位)(70.0)

各種専門店

1位:IKEA/ニトリ(同点1位)(73.8)

3位:オートバックス (70.2)

3位:ゼビオ (69.1)

エンターテインメント

1位:宝塚歌劇団 (87.2)

2位:劇団四季 (86.8)

3位:東京ディズニーリゾート(77.1)

宅配便

1位:ヤマト運輸(77.9)

2位:日本郵便 (73.7)


K.K. Kyodo News Facebookページ

ニュース解説特集や映像レポート、エンタメ情報、各種イベント案内や開催報告などがご覧いただけます。

第97回天皇杯 トピックス

準決勝マッチスケジュール決定

第97回天皇杯全日本サッカー選手権大会 準決勝のマッチスケジュール(キックオフ時間、試合会場)が下記の通り決定した。 ◆第97回天皇杯全日本サッカー選手権大会 準決勝 マッチスケジュール  試合日:12月23日(土・祝) … 続きを読む

ふるさと発見 新聞社の本
DRIVE & LOVE
11月11日はいただきますの日
野球知識検定
キャッチボールクラシック
共同通信社バナー競輪
このページのトップへ